חופשון SAFE – תנאי שירות והגנת ביטול
חופשון SAFE הינו שירות הגנה ייעודי של חופשון, המעניק לכם שקט נפשי והגנה כספית במקרה של ביטול טיול מאורגן או חבילת נופש עקב אירוע כוח עליון.
1. מה כולל השירות?
במקרה של ביטול הטיול המאורגן או חבילת הנופש על ידי חופשון ו/או ספקי השירות התפעוליים עקב נסיבות של כוח עליון (כהגדרתן בתקנון זה), תהיו זכאים להחזר כספי מלא (100%) מהסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה, בניכוי עלות רכישת שירות חופשון SAFE בלבד.
2. מה נחשב כוח עליון?
הגנת השירות חלה אך ורק על אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטת חופשון או הספקים, המביאים לביטול הטיול המאורגן או חבילת הנופש, ומשויכים בלעדית למקרים הבאים:
ביטול הטיסות עקב סגירת המרחב האווירי / סגירת שמיים בהוראת שלטונות מוסמכים.
אירוע ביטחוני חריג המונע את יציאת הטיול או חבילת הנופש ליעד, בהתאם להנחיות הרשמיות של גורמי המדינה.
שימו לב: מתן ההחזר הכספי מותנה באישור נסיבות הביטול ככוח עליון על ידי ספקי השירות התפעוליים.
3. עלות השירות
תוספת של 5% בלבד ממחיר ההזמנה הכולל.
4. היקף תחולה ומגבלות
השירות תקף עבור: טיולים מאורגנים וחבילות נופש שנרכשו ישירות מחופשון.
השירות אינו תקף עבור: הזמנת טיסות בלבד, הזמנות ליעדי המזרח הרחוק, והזמנות קבוצתיות (מעל 20 נוסעים).
5. תנאי הצטרפות ורכישה
רכישת שירות חופשון SAFE מתבצעת במעמד ביצוע ההזמנה המקורית בלבד. לא ניתן להוסיף את השירות במועד מאוחר יותר.
ההצטרפות מותנית בתשלום מלא עבור ההזמנה ועלות השירות במעמד הרכישה.
השירות אינו ניתן לרכישה עצמאית באתר האינטרנט, ויבוצע טלפונית או במייל מול נציגי / סוכני חופשון.
6. תנאים נוספים וסייגים
ביטול ביוזמת הלקוח: במקרה של ביטול ההזמנה ביוזמת הלקוח (מכל סיבה שהיא), יחולו דמי הביטול הרגילים בהתאם לתנאי ההזמנה ולחוק.
עלות שירות חופשון SAFE (5%) אינה ניתנית להחזר בכל מקרה שהוא, לרבות במקרה של ביטול ההזמנה.
ההחזר הכספי יינתן רק במקרה של ביטול עקב כוח עליון כהגדרתו המפורשת בסעיף 2 לעיל.
7. תקופת התוקף
השירות תקף להזמנות שיבוצעו החל מיום 21.07.2026 ועד ליום 31.10.2026.
8. שונות
חופשון שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת השירות, לעדכן או לשנות את תנאיו בכל עת וללא הודעה מוקדמת. שינוי התנאים או הפסקת המכירה לא יחולו על לקוחות שרכשו את השירות כדין טרם ביצוע השינוי.