עיקרי זכות הביטול בעסקאות תיירות ונופש
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי הארחה, נסיעה, חופש או נופש, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בהתקיים התנאים הבאים:
מועד הביטול הכללי: בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת טופס הגילוי/השובר (לפי המאוחר מביניהם).סייג מועד היציאה: ובלבד שמועד מתן השירות חל יותר מ-7 ימי עבודה (שאינם ימי מנוחה) ממועד מסירת הודעת הביטול.דמי ביטול כדין: בביטול שנעשה במסגרת המועדים הקבועים בחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לאדם – לפי הנמוך מביניהם בלבד.
זכות ביטול מורחבת לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות (סעיף 14ג1)
צרכן שהוא אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) , עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה) או אדם עם מוגבלות, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או קבלת מסמך הגילוי, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה/פנייה בין העוסק לצרכן, וכי מועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימי עבודה קודם למועד היציאה לנופש. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מתאימה המעידה על הזכאות.
* שירותי תיירות מחוץ לישראל: בעסקאות לרכישת שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו"ל (כגון טיסות פנים בחו"ל, מלונות או השכרת רכב בחו"ל), תנאי הביטול עשויים להיות כפופים למדיניות ספק השירות בחו"ל, בהתאם לגילוי שנמסר ללקוח לפני ביצוע ההזמנה ולסעיף 14ג(ד)(2) לחוק.
4 הדרכים החוקיות למסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול עסקה ניתנת למסירה לבחירתך בכל אחת מהדרכים הבאות:
2. בוואטסאפ או בעל פה פנייה טלפונית או הודעת WhatsApp למוקד: 052-5738846 3. בפנייה מקוונת ישירה באמצעות לחיצה על כפתור השליחה המהיר המופיע בהמשך עמוד זה.
4. בדואר רשום משלוח מכתב לכתובת משרדינו: חופשון תיירות ונופש, שלומי, ישראל.
שליחת הודעת ביטול מהירה
בחר בערוץ הנוח עבורך למשלוח מיידי של הודעת הביטול. המערכת תכין עבורך את נוסח הפנייה:
הפרטים שיש לכלול בהודעת הביטול:
שם מלא ומספר תעודת זהות של מבצע ההזמנה
מספר טלפון ליצירת קשר
מספר הזמנה / שובר ותאריך ביצוע העסקה
פרטי החופשה (יעד, מלון או טיסה)
ציון זכאות לביטול מורחב (במידה והנך אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות)
עיקרי זכות הביטול בעסקאות תיירות ונופש
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי הארחה, נסיעה, חופש או נופש, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בהתקיים התנאים הבאים:
מועד הביטול הכללי: בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת טופס הגילוי/השובר (לפי המאוחר מביניהם).סייג מועד היציאה: ובלבד שמועד מתן השירות חל יותר מ-7 ימי עבודה (שאינם ימי מנוחה) ממועד מסירת הודעת הביטול.דמי ביטול כדין: בביטול שנעשה במסגרת המועדים הקבועים בחוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לאדם – לפי הנמוך מביניהם בלבד.
זכות ביטול מורחבת לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות (סעיף 14ג1)
צרכן שהוא אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) , עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה) או אדם עם מוגבלות, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או קבלת מסמך הגילוי, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה/פנייה בין העוסק לצרכן, וכי מועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימי עבודה קודם למועד היציאה לנופש. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מתאימה המעידה על הזכאות.
* שירותי תיירות מחוץ לישראל: בעסקאות לרכישת שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו"ל (כגון טיסות פנים בחו"ל, מלונות או השכרת רכב בחו"ל), תנאי הביטול עשויים להיות כפופים למדיניות ספק השירות בחו"ל, בהתאם לגילוי שנמסר ללקוח לפני ביצוע ההזמנה ולסעיף 14ג(ד)(2) לחוק.
4 הדרכים החוקיות למסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול עסקה ניתנת למסירה לבחירתך בכל אחת מהדרכים הבאות:
2. בוואטסאפ או בעל פה פנייה טלפונית או הודעת WhatsApp למוקד: 052-5738846 3. בפנייה מקוונת ישירה באמצעות לחיצה על כפתור השליחה המהיר המופיע בהמשך עמוד זה.
4. בדואר רשום משלוח מכתב לכתובת משרדינו: חופשון תיירות ונופש, שלומי, ישראל.
שליחת הודעת ביטול מהירה
בחר בערוץ הנוח עבורך למשלוח מיידי של הודעת הביטול. המערכת תכין עבורך את נוסח הפנייה:
הפרטים שיש לכלול בהודעת הביטול:
שם מלא ומספר תעודת זהות של מבצע ההזמנה
מספר טלפון ליצירת קשר
מספר הזמנה / שובר ותאריך ביצוע העסקה
פרטי החופשה (יעד, מלון או טיסה)
ציון זכאות לביטול מורחב (במידה והנך אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות)