חופשון SAFE – תנאי שירות והגנת ביטול
חופשון SAFE הינו שירות הגנה ייעודי של חופשון, המעניק ללקוח הגנה כספית במקרה של ביטול טיול מאורגן עקב אירוע כוח עליון.
1. מה כולל השירות?
במקרה של ביטול הטיול המאורגן על ידי חופשון ו/או ספקי השירות התפעוליים עקב נסיבות של כוח עליון כהגדרתן בתקנון זה, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי מלא (100%) מהסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה, בניכוי עלות רכישת שירות חופשון SAFE בלבד.
2. מה נחשב כוח עליון לעניין שירות זה?
הגנת השירות חלה אך ורק על אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטת חופשון או הספקים, המביאים לביטול הטיול המאורגן, ומשויכים בלעדית למקרים הבאים:
* ביטול הטיסות בטיול עקב סגירת המרחב האווירי / סגירת שמיים בהוראת שלטונות מוסמכים.
* אירוע ביטחוני חריג המונע את יציאת הטיול המאורגן ליעד, בהתאם להנחיות הרשמיות של גורמי המדינה.
(מתן ההחזר הכספי מותנה באישור נסיבות הביטול כ"כוח עליון" על ידי ספקי השירות התפעוליים של הטיול).
3. עלות השירות
תוספת של 5% ממחיר ההזמנה הכולל.
4. היקף תחולה ומגבלות
* השירות תקף עבור: טיולים מאורגנים שנרכשו ישירות מחופשון.
* השירות אינו תקף עבור: הזמנת טיסות בלבד, הזמנות ליעדי המזרח הרחוק, והזמנות קבוצתיות (מעל 20 נוסעים).
5. תנאי הצטרפות ורכישה
* רכישת שירות חופשון SAFE מתבצעת במעמד ביצוע ההזמנה המקורית בלבד. לא ניתן להוסיף את השירות במועד מאוחר יותר.
* ההצטרפות מותנית בתשלום מלא עבור ההזמנה ועלות השירות במעמד הרכישה.
* השירות אינו ניתן לרכישה עצמאית באתר האינטרנט, ויבוצע טלפונית או במייל מול נציגי / סוכני חופשון.
6. תנאים נוספים וסייגים
* ביטול ביוזמת הלקוח: במקרה של ביטול ההזמנה ביוזמת הלקוח (מכל סיבה שהיא), יחולו דמי הביטול הרגילים בהתאם לתנאי ההזמנה ולחוק.
* עלות שירות חופשון SAFE (5%) אינה ניתנת להחזר בכל מקרה שהוא, לרבות במקרה של ביטול הטיול.
* ההחזר הכספי יינתן רק במקרה של ביטול הטיול עקב כוח עליון כהגדרתו המפורשת בסעיף 2 לעיל.
7. תקופת התוקף
השירות תקף להזמנות שיבוצעו החל מיום 21.07.2026 ועד ליום 31.10.2026.
8. שונות
חופשון שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת השירות, לעדכן או לשנות את תנאיו בכל עת וללא הודעה מוקדמת. שינוי התנאים או הפסקת המכירה לא יחולו על לקוחות שרכשו את השירות כדין טרם ביצוע השינוי.