🛡️ תוכניות הגנה ושירות ייעודיות
חופשון SAFE & SAFE PLUS
תנאי שירות, הגנת ביטולים והמשך שהות בחו"ל
שירותי חופשון SAFE הינם שירותי הגנה ואחריות מורחבת בלעדיים של חופשון, המעניקים לכם שקט נפשי מלא וביטחון מקיף במקרה של ביטול טיול מאורגן או חבילת נופש, וכן סיוע ולינה בחו"ל עקב אירוע כוח עליון בלתי צפוי ביטחוני בלבד .
1 מסלולי השירות לבחירתכם
🔹 מסלול חופשון SAFE (הגנה לפני יציאה)
במקרה של ביטול הטיול או החבילה עקב אירוע כוח עליון ביטחוני לפני היציאה מהארץ – זכאות ל-100% החזר כספי מלא מהסכום ששולם עבור ההזמנה, בניכוי עלות שירות חופשון SAFE בלבד.
⭐ מסלול חופשון SAFE PLUS (הגנה מלאה + לינה בחו"ל ללא הגבלת ימים)
• כל תנאי מסלול SAFE: 100% החזר כספי במקרה של ביטול טיסת היציאה עקב מצב ביטחוני.
• המשך שהות במלון עלינו בחו"ל: במידה ויצאתם מישראל וטיסת החזור בוטלה עקב אירוע ביטחוני בישראל – חופשון תממן עבורכם את המשך השהות במלון ללא עלות נוספת וללא הגבלת ימים , עד למועד טיסת החזרה הזמינה הראשונה לארץ (בכפוף לתנאי המימוש בסעיף 4).
2 מה נחשב כוח עליון ביטחוני?
הגנת השירותים חלה אך ורק על אירועים ביטחוניים בלתי צפויים שאינם בשליטת חופשון או הספקים, המביאים לביטול הטיול או טיסת החזור, ומשויכים בלעדית למקרים הבאים:
✈️ סגירת מרחב אווירי עקב מצב ביטחוני: ביטול טיסות עקב סגירת המרחב האווירי / שמיים סגורים בישראל בהוראת שלטונות מוסמכים.
🛡️ אירוע ביטחוני חריג: אירוע מלחמתי או ביטחוני המונע את יציאת הטיול או את חזרתו, בהתאם להנחיות הרשמיות של גורמי המדינה המוסמכים.
⚠️ שימו לב: מתן ההחזר הכספי או מימון המלון מותנה באישור נסיבות הביטול כאירוע כוח עליון ביטחוני על ידי ספקי השירות התפעוליים / חברות התעופה.
3א עלות חופשון SAFE
תוספת של 5% בלבד
ממחיר ההזמנה הכולל בעת הסגירה.
3ב עלות חופשון SAFE PLUS
תוספת של 9% בלבד
ממחיר ההזמנה הכולל בעת הסגירה (הגנה מלאה + לינה).
4 תנאי מימוש לינה במסלול SAFE PLUS
• רמת המלון והפנסיון: המשך השהות יסופק באותו המלון בו התארח הלקוח, או במלון חלופי שווה ערך ברמתו (בכפוף לזמינות חדרים), ועל בסיס אותו הרכב חדרים ופנסיון מקורי (לינה בלבד / ארוחת בוקר / חצי פנסיון / הכל כלול).
• תקופת השהות: השירות ניתן ללא הגבלת ימים , ומכסה את מלוא ימי הלינה הדרושים עד למועד טיסת החזרה הראשונה הזמינה לישראל.
• חובת חזרה בטיסה הראשונה הזמינה: מימון השהות מותנה בהסכמת הנוסע לשוב לישראל בטיסה הזמינה הראשונה שתוצע לו (באמצעות חברת התעופה המקורית, חברה חלופית או טיסת השבה). נוסע שיסרב מיוזמתו לטיסה זמינה יישא בכל עלויות המלון והוצאות השהות החל ממועד הסירוב.
• תיאום ישיר ובלעדי: הארכת השהות תבוצע אך ורק ישירות ובתיאום מול נציגי חופשון מול המלון/הספק. לא יינתן החזר כספי על מלונות או שירותים שהוזמנו באופן עצמאי ללא תיאום ואישור מראש.
5 היקף תחולה ותנאי רכישה
תקף: טיולים מאורגנים וחבילות נופש מחופשון.אינו תקף: טיסות בלבד, יעדי המזרח הרחוק, והזמנות קבוצתיות מעל 20 נוסעים.מועד הרכישה: במעמד ביצוע ההזמנה המקורית בלבד. לא ניתן להוסיף את השירות במועד מאוחר יותר.אופן הרכישה: השירות מבוצע טלפונית או במייל מול נציגי וסוכני חופשון ולא ניתן לרכישה עצמאית נפרדת.
6 תנאים נוספים וסייגים
• ביטול ביוזמת הלקוח: במקרה של ביטול ההזמנה ביוזמת הלקוח (מכל סיבה שהיא), יחולו דמי הביטול הרגילים בהתאם לתנאי ההזמנה ולחוק.
• דמי שירות: עלות שירות חופשון SAFE (5%) או SAFE PLUS (9%) הינה עבור עצם מתן מעטפת השירות וההתחייבות מראש, ואינה ניתנת להחזר בכל מקרה שהוא, לרבות בעת ביטול ההזמנה.
• הגבלת אחריות: השירותים חלים אך ורק עקב אירוע ביטחוני או סגירת מרחב אווירי בישראל. השירות אינו חל במקרים של ביטולים עקב תקלות טכניות של חברות התעופה, שביתות מקומיות בחו"ל, תנאי מזג אוויר או אירועים תפעוליים שאינם קשורים למצב הביטחוני בישראל.
📅 תקופת התוקף: השירותים תקפים להזמנות שיבוצעו החל מיום 21.07.2026 ועד ליום 31.12.2026
⚖️ שונות: חופשון שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת השירותים, לעדכן או לשנות את תנאיהם בכל עת. שינוי התנאים או הפסקת המכירה לא יחולו על לקוחות שרכשו את השירות כדין טרם ביצוע השינוי.
🛡️ תוכניות הגנה ושירות ייעודיות
חופשון SAFE & SAFE PLUS
תנאי שירות, הגנת ביטולים והמשך שהות בחו"ל
שירותי חופשון SAFE הינם שירותי הגנה ואחריות מורחבת בלעדיים של חופשון, המעניקים לכם שקט נפשי מלא וביטחון מקיף במקרה של ביטול טיול מאורגן או חבילת נופש, וכן סיוע ולינה בחו"ל עקב אירוע כוח עליון בלתי צפוי ביטחוני בלבד .
1 מסלולי השירות לבחירתכם
🔹 מסלול חופשון SAFE (הגנה לפני יציאה)
במקרה של ביטול הטיול או החבילה עקב אירוע כוח עליון ביטחוני לפני היציאה מהארץ – זכאות ל-100% החזר כספי מלא מהסכום ששולם עבור ההזמנה, בניכוי עלות שירות חופשון SAFE בלבד.
⭐ מסלול חופשון SAFE PLUS (הגנה מלאה + לינה בחו"ל ללא הגבלת ימים)
• כל תנאי מסלול SAFE: 100% החזר כספי במקרה של ביטול טיסת היציאה עקב מצב ביטחוני.
• המשך שהות במלון עלינו בחו"ל: במידה ויצאתם מישראל וטיסת החזור בוטלה עקב אירוע ביטחוני בישראל – חופשון תממן עבורכם את המשך השהות במלון ללא עלות נוספת וללא הגבלת ימים , עד למועד טיסת החזרה הזמינה הראשונה לארץ (בכפוף לתנאי המימוש בסעיף 4).
2 מה נחשב כוח עליון ביטחוני?
הגנת השירותים חלה אך ורק על אירועים ביטחוניים בלתי צפויים שאינם בשליטת חופשון או הספקים, המביאים לביטול הטיול או טיסת החזור, ומשויכים בלעדית למקרים הבאים:
✈️ סגירת מרחב אווירי עקב מצב ביטחוני: ביטול טיסות עקב סגירת המרחב האווירי / שמיים סגורים בישראל בהוראת שלטונות מוסמכים.
🛡️ אירוע ביטחוני חריג: אירוע מלחמתי או ביטחוני המונע את יציאת הטיול או את חזרתו, בהתאם להנחיות הרשמיות של גורמי המדינה המוסמכים.
⚠️ שימו לב: מתן ההחזר הכספי או מימון המלון מותנה באישור נסיבות הביטול כאירוע כוח עליון ביטחוני על ידי ספקי השירות התפעוליים / חברות התעופה.
3א עלות חופשון SAFE
תוספת של 5% בלבד
ממחיר ההזמנה הכולל בעת הסגירה.
3ב עלות חופשון SAFE PLUS
תוספת של 9% בלבד
ממחיר ההזמנה הכולל בעת הסגירה (הגנה מלאה + לינה).
4 תנאי מימוש לינה במסלול SAFE PLUS
• רמת המלון והפנסיון: המשך השהות יסופק באותו המלון בו התארח הלקוח, או במלון חלופי שווה ערך ברמתו (בכפוף לזמינות חדרים), ועל בסיס אותו הרכב חדרים ופנסיון מקורי (לינה בלבד / ארוחת בוקר / חצי פנסיון / הכל כלול).
• תקופת השהות: השירות ניתן ללא הגבלת ימים , ומכסה את מלוא ימי הלינה הדרושים עד למועד טיסת החזרה הראשונה הזמינה לישראל.
• חובת חזרה בטיסה הראשונה הזמינה: מימון השהות מותנה בהסכמת הנוסע לשוב לישראל בטיסה הזמינה הראשונה שתוצע לו (באמצעות חברת התעופה המקורית, חברה חלופית או טיסת השבה). נוסע שיסרב מיוזמתו לטיסה זמינה יישא בכל עלויות המלון והוצאות השהות החל ממועד הסירוב.
• תיאום ישיר ובלעדי: הארכת השהות תבוצע אך ורק ישירות ובתיאום מול נציגי חופשון מול המלון/הספק. לא יינתן החזר כספי על מלונות או שירותים שהוזמנו באופן עצמאי ללא תיאום ואישור מראש.
5 היקף תחולה ותנאי רכישה
תקף: טיולים מאורגנים וחבילות נופש מחופשון.אינו תקף: טיסות בלבד, יעדי המזרח הרחוק, והזמנות קבוצתיות מעל 20 נוסעים.מועד הרכישה: במעמד ביצוע ההזמנה המקורית בלבד. לא ניתן להוסיף את השירות במועד מאוחר יותר.אופן הרכישה: השירות מבוצע טלפונית או במייל מול נציגי וסוכני חופשון ולא ניתן לרכישה עצמאית נפרדת.
6 תנאים נוספים וסייגים
• ביטול ביוזמת הלקוח: במקרה של ביטול ההזמנה ביוזמת הלקוח (מכל סיבה שהיא), יחולו דמי הביטול הרגילים בהתאם לתנאי ההזמנה ולחוק.
• דמי שירות: עלות שירות חופשון SAFE (5%) או SAFE PLUS (9%) הינה עבור עצם מתן מעטפת השירות וההתחייבות מראש, ואינה ניתנת להחזר בכל מקרה שהוא, לרבות בעת ביטול ההזמנה.
• הגבלת אחריות: השירותים חלים אך ורק עקב אירוע ביטחוני או סגירת מרחב אווירי בישראל. השירות אינו חל במקרים של ביטולים עקב תקלות טכניות של חברות התעופה, שביתות מקומיות בחו"ל, תנאי מזג אוויר או אירועים תפעוליים שאינם קשורים למצב הביטחוני בישראל.
📅 תקופת התוקף: השירותים תקפים להזמנות שיבוצעו החל מיום 21.07.2026 ועד ליום 31.12.2026
⚖️ שונות: חופשון שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת השירותים, לעדכן או לשנות את תנאיהם בכל עת. שינוי התנאים או הפסקת המכירה לא יחולו על לקוחות שרכשו את השירות כדין טרם ביצוע השינוי.